(24.02.15 손보사뉴스) DB손해보험의 ‘AI비서 시스템’ 특허 획득

DB손해보험의 'AI비서(사전 U:W) 시스템

1. 2023년 6월 최초 도입 이후 2024년 2월 특허 획득 (현장의 업무 편의성을 높일 수 있는 업계 유일의 시스템)
2. 제공 시스템
   1) 장기보험 설계 및 인수심사 업무와 관련해 빅데이터 기반의 고객 맞춤형 설계 + 사전 인수심사를 원스톱으로 제공
   2) AI를 통해 고객별 보장분석, 맞춤설계, 사전심사를 동시에 수행 가능
3. 제공 과정
   1) 정보이용에 동의한 고객에 대해 설계사 및 지점장이 신청하면 자동으로 설계번호를 생성
   2) AI가 기존 가입내용을 보장분석하여 가입 설계내용 정함
   3) 사고정보 등을 확보 및 미리 수행한 인수심사 결과 제공
4. ∴ 가입설계부터 인수심사까지 전체 영역을 지원함

 

DB손해보험의 AI 기반 시스템 도입

1. 빅데이터 기반 보장분석 + AI기반 사전 인수심사 절차 접목
2. 고객별로 보장분석, 맞춤형 설계 및 인수심사 등 보험 가입을 위한 계약 체결 프로세스 전반을 자동화
   → 업무 생산성과 보험소비자의 만족도 상승을 위한 노력

 

DB손해보험 관계자님의 말씀

1. “AI비서는 단순 반복 업무를 개선하는 것에 그치지 않고 새로운 가치를 창출하는 유용한 도 구로 활용할 수 있는 시스템"
2. "앞으로도 고객이 원하는 맞춤 플랜 제공과 시장 흐름에 맞는 마케팅 방식을 지원하는 시스템을 만들기 위해 노력할 것"

 

 

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※주관적 의견

보험계약을 체결해 보신 분이라면 아시겠지만 절차는 간단하나 시간이 오래 걸린다(복잡). DB손해보험의 AI기반 시스템을 내부에서 특허를 내어 이용한다면 보다 빠른 계약체결 속도를 보여줄 것이며 소비자들을 직접 분석해 주어 더 좋은 상품을 제시해 줄 것이다.